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Luxe et Retail - 2e éd.

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Luxe et Retail - 2e éd.

à l'ère du digital

Michel Chevalier, Michel Gutstatz

Dunod
Collection: Marketing/Communication
Publication date : 2019-03-13

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Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.

Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
Comment choisir l’emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?

Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.

Les livres numériques peuvent être téléchargés depuis l'ebookstore Numilog ou directement depuis une tablette ou smartphone.

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About the book

Author

Michel Chevalier , Michel Gutstatz

Imprint

Dunod

Collection

Marketing/Communication

Publication date

2019-03-13

Pages

340 pages

Print ISBN

9782100793648

Language

French

Ebook informations

EAN EPUB

9782100795390

Price

£22.99

Copy count 68

Print count 340

File size 6654 Ko

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About author(s)

Michel Chevalier

Michel Gutstatz

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