Empathie

L'empathie est une aptitude essentielle dans le monde du travail. Mais s'il est facile de se dire : « Mets-toi à la place de l'autre », il s'avère en réalité beaucoup plus compliqué de saisir avec justesse les émotions et les motivations des personnes de notre entourage. Cet ouvrage vous aidera à comprendre pourquoi la notion d'empathie est fondamentale dans l'univers professionnel, non seulement pour construire une relation équilibrée avec son manager ou ses collaborateurs, et prendre plaisir à travailler en équipe, mais aussi pour mieux cerner ses clients, et donc réussir satisfaire pleinement leurs attentes. La collection : Les bienfaits de l'intelligence émotionnelle : une nouvelle collection HBR pour (re)découvrir tous les bienfaits du bonheur au travail ! D'après les recherches de Daniel Goleman, l'intelligence émotionnelle se révèle être une compétence deux fois plus importante que les autres dans ce qui distingue un leader d'exception. C'est aujourd'hui l'un des critères déterminants dans l'embauche et la promotion, les évaluations des performances et les formations. Il ne s'agit pas d'un talent inné, mais d'une compétence que nous pouvons tous développer. Cette collection regroupe des textes clairvoyants et incontournables sur le côté humain de la vie professionnelle, tirés de la Harvard Business Review. Découvrez à travers ces livres inspirants et concrets les compétences sociales essentielles à maîtriser pour les professionnels ambitieux.