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Kundenintegration bei Dienstleistungen

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Kundenintegration bei Dienstleistungen

Entwicklung eines Modells zur synchronen Prozessoptimierung

Simon Lendner

Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Publication date : 2013-05-02

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£53,75

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Dienstleistungsunternehmen sind mehr denn je mit der Herausforderung konfrontiert, eine an Wirtschaftlichkeitszielen orientierte Unternehmensführung mit nachhaltiger Kundenorientierung zu verknüpfen. Die Notwendigkeit einer innovativen und ganzheitlichen Servicelösung für Theorie und Praxis ist unverkennbar. Die synchrone Prozessoptimierung zielt darauf ab, die Dienstleistungsproduktion dergestalt zu optimieren, dass vor dem Hintergrund der kundenintegrationsbedingten Kosten- und Nutzenwirkungen sowie der dienstleistungsspezifischen Besonderheiten aus Anbieter- und Nachfragersicht gleichzeitig ein Optimum erreicht wird. Die ganzheitliche Betrachtung der Leistungserstellung sowie die Interpretation der Kundenintegration als elementare Strategieoption fungieren hierbei als Basis.

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About the book

Author

Simon Lendner

Imprint

Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften

Collection

n.c

Publication date

2013-05-02

Pages

391 pages

Print ISBN

9783631624180

Language

Deutsch

Ebook informations

EAN PDF

9783653028843

Price

£53.75

Copy count 78

Print count 78

File size 2048 Ko

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Simon Lendner

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