Analyse du discours numérique muséal à l'aune de la textométrie

Comment, par le biais du commentaire en ligne touristique, les francophones et hispanophones évaluent-ils le musée qu’ils ont visité. Apprécient-ils de la même façon un même objet culturel en fonction de leur langue et de leur culture ? Existe-t-il un positionnement évaluateur selon l’appartenance du visiteur à une communauté linguistique donnée ? Si oui, comment s’exprime-t-il ? Pour répondre à cette série de questionnements, cette monographie mène une analyse qualitative et quantitative des commentaires en ligne que les visiteurs francophones et hispanophones du Louvre et du Prado ont laissés sur TripAdvisor entre 2009 et 2019. Ces écrits numériques, en français et en espagnol, accompagnés d’une note allant de 1 à 5, explicitement évaluatifs, possèdent une portée argumentative dans le choix des mots et des thématiques, décelée par l’analyse quantitative offerte par le logiciel textométrique TXM. L’approche statistique couplée à l’étude discursive des commentaires classés selon leur notation, le musée visité et la communauté linguistique participe alors à la caractérisation d’un e-lecte, celui du commentaire en ligne touristique dans le domaine muséal.