La gestion des conflits en milieu professionnel

Cet ouvrage d’Ousmane Yaya Daou explore les tensions employeurs-employés en Afrique, liées aux interprétations des textes juridiques, aux frustrations (salaires, conditions de travail) et aux pressions externes. L’auteur identifie deux types de conflits :  conflits du travail  (droit) et conflits au travail (relations). Il analyse les acteurs (officiels : syndicats, DRH ; officieux : médiateurs informels) et leur rôle, soulignant l’importance de la prévention par le dialogue et la communication interne.
L’ouvrage compare les législations ouest-africaines (CDD/CDI, licenciements, préavis) et propose des solutions adaptées aux réalités locales (cohésion sociale, team building). Il insiste sur la nécessité d’une gestion proactive et culturellement contextualisée pour désamorcer les crises.
Destiné aux dirigeants, DRH et étudiants, ce livre mêle analyse juridique et conseils pratiques pour un environnement professionnel apaisé.