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Les conditions pour une transformation réussie des services publics
Louise Reader
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Comment garantir demain la qualité des services publics auxquels les Français sont particulièrement attachés, alors que l’état préoccupant de nos finances publiques risque d’obliger les gouvernants de notre pays à faire des choix douloureux dans les prochaines années ?
Accompagnant les administrations d’État, les collectivités territoriales et les établissements publics depuis plus de 30 ans, l’auteur dresse un constat objectif mais implacable sur la situation actuelle de nos services publics qu’il considère en grande souffrance, malgré le nombre important de réformes menées par les gouvernements successifs.
S’appuyant sur des expériences concrètes réalisées au plus près du terrain, il propose d’ouvrir un autre chemin, celui de l’audace et du courage, afin de conjuguer durablement maîtrise des dépenses et amélioration du service apporté aux citoyens, et d’aider ainsi les organisations publiques à relever avec succès les défis économiques, financiers, technologiques, sociétaux et humains auxquels elles sont désormais confrontées.
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