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La Face cachée de La Poste

Enquête sur un service public en péril

Séverine Cazes, Valérie Hacot

Flammarion
Collection: Enquête
Publication date : 2015-04-08

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Savez-vous que votre bureau de poste, plus du tout rentable, risque de fermer ? Et pourquoi, en 2012, il y a eu près d’un million de réclamations de la part de clients insatisfaits ? Savez-vous qui assure le secrétariat du Père Noël ? Pourquoi une employée a enchaîné 250 CDD en vingt ans ? Qui décide, dans le plus grand secret, des timbres mis en vente chaque année ? Savez-vous que La Poste n’est plus une administration mais une entreprise comme les autres qui doit vivre de ses propres activités ? À l’heure d’Internet et face à la concurrence, la voici obligée de se réinventer. Banque, téléphonie mobile, assurance, colis, service aux personnes âgées… l’entreprise multiplie les innovations, quitte à s’éloigner de sa mission première : distribuer le courrier. Sur un ton vif et enlevé, cette enquête fouillée montre comment La Poste navigue à vue entre économie libérale et défense du service public, au risque de tomber dans la schizophrénie. Et de mécontenter tout le monde.

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About the book

Author

Séverine Cazes , Valérie Hacot

Imprint

Flammarion

Collection

Enquête

Publication date

2015-04-08

Pages

350 pages

Print ISBN

9782081314504

Language

French

Ebook informations

EAN PDF

9782081314535

Price

£11.99

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File size 2427 Ko

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EAN EPUB

9782081314528

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About author(s)

Séverine Cazes

Valérie Hacot

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