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Une approche narrative et systémique
Louise Reader
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« Il prit ses fonctions avec optimisme, en s'affranchissant des préjugés défavorables sur “les trois anciens”. L'atmosphère du premier comité de direction était glaciale, mais il réussit à briser la glace par une communication pertinente sur le fond et sur la forme. Il adopta spontanément les bons canaux de communication, notamment un canal adapté à la personnalité rebelle des “trois anciens”. Il donna du sens, il posa un cadre, il partagea des valeurs en communiquant par exemple son attachement au travail d'équipe, illustré par son investissement dans une équipe de foot. »
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