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Ce qu'on appelait knowledge management est aujourd'hui en profonde mutation. Longtemps focalisé sur la collecte et le classement de données, l'apparition du web 2.0 et son modèle d'intelligence participative lui offre désormais de nouvelles perspectives :...
Contestée, encensée, souvent chahutée, la communication interne, après dix années de mutations spectaculaires, est désormais intégrée dans toute stratégie d'entreprise. Porteuse d'un nouveau contrat social, elle apparaît comme l'activateur légitime d'une recherche de...
Cet ouvrage est le seul qui prépare l'étudiant à toutes les épreuves sur textes, à l'écrit comme à l'oral. Comme tous les ouvrages de cette collection, il prend en compte à la fois la personnalité des étudiants et le travail intellectuel qui leur est demandé. Il...
Préparer, animer, évaluer ne suffit pas pour créer les conditions d'une formation réussie. En effet, la situation de formation est susceptible de générer tensions et conflits, que ce soit pour le stagiaire par rapport à l'acquisition des compétences, entre les...
Améliorer durablement la Qualité, les Coûts, les Délais Le SMED (Single Minute Exchange of Die) est une technique de changement d'outillage rapide largement éprouvée et applicable dans tous les secteurs d'activité. Son objectif : gagner en productivité et en...
Deuxième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, directeurs commerciaux, chefs des ventes, commerciaux et consultants, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et...
Avant, pendant et après l'entretien de recrutement Recruter un collaborateur est une situation à laquelle vous êtes confronté régulièrement ou ponctuellement... sans être préparé et face à des candidats de mieux en mieux formés ! Or recruter, ça...
La première approche complète de la gestion des fusions : droit, finance, Rh, management, marketing, stratégie. La synthèse des meilleures pratiques des principales fusions européennes. Une enquête auprès de 1 000 salariés et d'une centaine de...
Un projet réussi est un projet que l'ensemble des protagonistes a pu s'approprier : les décideurs comme les utilisateurs. Il s'agit donc pour le chef de projet de communiquer pour informer et motiver les acteurs impliqués. Comment concevoir la communication du...
Assistante : un métier aux savoir-faire multiples Assistantes et secrétaires, ce guide vous apportera une aide utile pour développer vos compétences techniques, renforcer vos qualités personnelles et pour améliorer votre efficacité. Construit autour des...
Doper sa carrière d'enseignant est le premier ouvrage de la collection Master Class, la boîte à outils des enseignants. Découpé en 27 fiches synthétiques et écrit par une enseignante de terrain, il s'adresse aux enseignants du second degré, ainsi qu'à ceux qui...
Découpé en 20 fiches synthétiques et écrit par deux enseignantes de terrain, cet ouvrage s'adresse aux enseignants du second degré, ainsi qu'à ceux qui souhaitent le devenir. Il fait le rapprochement entre la situation de représentation du comédien sur la scène et...
Pratique, le guide de toutes les infos sur les services bancaires ! Cet ouvrage permet d'acquérir une vue non exhaustive de la relation quotidienne banquier/client dans la profonde mutation qu'elle a pu connaître ces dernières années. Il permet de mieux...
Troisième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, DSI, responsables Informatique, responsables Qualité, consultants SI, une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction système...
En entreprise, chefs de projets et managers se retrouvent à animer des équipes sans cesse remaniées, sur lesquelles ils n'ont pas nécessairement d'autorité directe. Dans un environnement aux schémas hiérarchiques de plus en plus flous, le chef de projet se doit d'être...
Dans un projet, qu'il s'agisse de la conception d'un nouveau produit ou de la création d'un service, comment concilier les demandes à satisfaire et les coûts à minimiser ? Se concentrer sur la réduction des coûts est une solution de facilité qui ne prend pas en...
LE COACHING : ENJEUX ET AVENIR D'UNE PROFESSION Désormais, le "coaching" se banalise en France. Tandis que fleurissent les labels de certification, les syndicats professionnels et les instituts de formation, Le grand livre du coaching fait le point sur...
"Vous vous êtes mis à votre compte, bravo ! Mais vous vous heurtez à un problème majeur : comment se décharger de toutes les tâches administratives pour consacrer son temps à ses clients." Les formes classiques de travail sont sources de protection pour le...
Réussir les tests et la mise en service de vos produits, solutions et applicatifs La réalisation de produits informatiques se complexifie de plus en plus, tout en prenant une part croissante dans l'entreprise via l'adoption de nombreuses solutions logicielles. L'étape...
Après avoir été cantonnée à des tâches administratives ou de support, la fonction RH est désormais un véritable business partner. Elle ne doit plus seulement attirer, fidéliser et développer ses talents mais également vendre et se vendre. Cet ouvrage propose une...
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