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La littérature présentant des expériences concrètes en matière d'application de la démarche qualité dans le secteur de l'information et de la documentation, est encore relativement limitée : la mise en œuvre de cette méthode, l'utilisation de ses outils sont, cependant,...
Depuis quelques années maintenant, un certain nombre d'experts et d'organismes professionnels contribuent, en France, à promouvoir la démarche qualité et ses outils ; l'ADBS a déjà publié plusieurs travaux, relatifs à l'application de cette démarche aux activités...
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