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Add to my wish list Fidélisez vos clients Pierre Morgat Ce livre vous apporte des réponses concrètes aux questions suivantes : Qui, quand, pourquoi, à quoi fidéliser ? Quelle stratégie adopter et comment combiner les outils ? Comment mesurer le retour sur investissement ? Publication date: 2009 Format: PDF Publisher: Eyrolles Add to basket £18,25

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