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Add to my wish list Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung Holger Roschk Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen. Publication date: 2011-03-25 Format: PDF Publisher: Gabler Verlag Add to basket £35,15

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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

Holger Roschk

Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmaß und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.

Publication date: 2011-03-25

Format: PDF

Publisher: Gabler Verlag

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£35,15

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