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Les bonnes pratiques pour gérer les conflits
Louise Reader
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Dans le cadre de leurs interventions, tous les pompiers sont de plus en plus victimes d’agression. Les intervenants ne sont pas préparés à faire face à ces violences.Comment réagir en cas d’agression ? Comment ne pas attiser l’agressivité ? À quel moment se retirer d’un conflit ? Et surtout, que faire pour éviter d’en arriver là ?Quand la violence s’immisce dans les relations entre les pompiers et les victimes, tout secouriste peut très vite perdre son sang-froid, ses moyens et se retrouver dans une situation critique, voire dangereuse. Dans ce livre de formation, vous apprendrez les attitudes à mettre en œuvre pour la prévention, mais aussi la défense en cas d’agression. Autant de clés qui permettront à chaque pompier une meilleure préparation pour poursuivre sa mission de secours avec plus de sûreté.
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