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Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

Co-Creation im Privatkundengeschäft von Kreditinstituten

Pierre Stern

Springer Gabler
Collection: Managementforschung
Publication date : 2024-03-11

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Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können. Dabei stellt die Integration von Kundenressourcen die Basis der Wertschaffung dar. Co-Creation bei Kunden erfordert eine echte Mitwirkung seitens der Kunden und sollte über die reine Produktebene hinausgehen. Kunden in unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen bedeutet, sie direkt in Partizipations- und Entscheidungsprozessen mitwirken zu lassen. In dieser Forschungsarbeit wird ein Co-Creation Modell entwickelt, um die Themen erlebnisreicher zu gestalten und die Kunden in der Lösungsfindung einzubinden. Letztendlich beruht Kernansatz der Co-Creation darauf, dass Kunden eine höhere Verbundenheit und Identifikation entwickeln, wenn sie an der Entwicklung und Verbesserungen von Lösungen aktiv integriert werden.

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About the book

Author

Pierre Stern

Imprint

Springer Gabler

Collection

Managementforschung

Publication date

2024-03-11

Pages

475 pages

Print ISBN

9783658439217

Language

Deutsch

Ebook informations

EAN PDF

9783658439224

Price

£51.99

Copy count 4

Print count 47

File size 9308 Ko

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About author(s)

Pierre Stern

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