Les techniques de questionnement

Questionner est notre principale clé d’accès aux autres. Savoir poser les bonnes questions permet de faire de meilleurs choix et de prendre de meilleures décisions. Du type de questions posées dépend la qualité des réponses obtenues. Questionner est-il un art ? Oui, mais c’est aussi une affaire d’état d’esprit, de techniques et de rapports aux autres. Quels types de questions poser ? Comment les questions peuvent-elles influencer les réponses de notre interlocuteur ? Quels risques certaines questions font-elles courir ? Ce livre, devenu culte, fournit des outils pour nous aider à faire de l’art d’interroger une compétence de communication à part entière : • un atout indispensable du développement personnel, car il nous aide à nous ouvrir au monde, à nous renseigner et donc à nous rassurer pour aller de l’avant ; • un levier important pour améliorer la qualité des échanges dans un cadre professionnel ou quotidien (entretien, interview, négociation, coaching, séance en visio…) ; • une clé pour l’évolution vers des relations plus franches et plus constructives. Cette 9e édition est enrichie de développements sur les questions puissantes, utilisées notamment par de nombreux coachs et thérapeutes. Questionner est la première étape essentielle pour s’informer, comprendre l’autre et se comprendre, inciter à réfléchir, à prendre des décisions.