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Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung

Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse

Florian Imgrund

Springer Gabler
Publication date : 2016-11-08

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Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptionellen und empirischen Analyse legen offen, dass die Umsetzungsform der Individualisierung (anbieter-/kundengesteuert) wie auch die Art der Dienstleistung (hedonistisch/utilitaristisch) einen kategorialen Einfluss auf Konstrukt, Einflussgrößen und Wirkungen des kundenseitig wahrgenommenen Werts der Dienstleistungsindividualisierung nehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden umfassende Management- wie auch Forschungsimplikationen präsentiert.

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About the book

Author

Florian Imgrund

Imprint

Springer Gabler

Collection

n.c

Publication date

2016-11-08

Pages

435 pages

Print ISBN

9783658163938

Language

Deutsch

Ebook informations

EAN PDF

9783658163945

Price

£43.99

Copy count 4

Print count 43

File size 30208 Ko

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About author(s)

Florian Imgrund

Florian Imgrund ist derzeit als Projektmanager in Koblenz tätig.

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