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Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling

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Von der Prozess-Analyse zum Prozess-Controlling

Analyse - Verfahren - Praxisbeispiele

John Ahrens, Winfried Zapp

Springer Gabler
Collection: Controlling im Krankenhaus
Publication date : 2017-08-15

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In diesem Buch wird eine Konzeption für das Prozesscontrolling entwickelt und analysiert, inwieweit eine solche Konzeption sinnvoll und gewinnbringend im Krankenhaus genutzt werden kann. Ziel ist es dabei, bereits bestehende Instrumente darzulegen und auszuweiten. Solch ein Instrument aus dem Controlling ist die Prozessgestaltung mit ihren bedeutenden Merkmalen von Zeit und Raum, Kosten und Leistungen, Qualität und Risiko und schließlich die Kundenzufriedenheit. Aus unterschiedlichen Perspektiven werden die Problemfelder angegangen und zu Lösungsmöglichkeiten zusammengeführt. Die Konzeption soll dabei helfen, den Anforderungen des Marktes gerecht zu werden, um erfolgreich im Wettbewerb zu bestehen. Prozesse sollten nicht einfach unbeobachtet ablaufen, sondern aktiv gestaltet werden. Hierbei wird die Absicht verfolgt, dass Prozessabläufe kreativ weitergedacht und stetig hinterfragt werden können. Die Autoren der einzelnen Beiträge setzen Schwerpunkte der prozessorientierten Vorgehensweise.

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About the book

Author

John Ahrens , Winfried Zapp

Imprint

Springer Gabler

Collection

Controlling im Krankenhaus

Publication date

2017-08-15

Pages

188 pages

Print ISBN

9783658131708

Language

Deutsch

Ebook informations

EAN PDF

9783658131715

Price

£29.99

Copy count 1

Print count 18

File size 2386 Ko

Informations accessibility

EAN EPUB

9783658131715

Price

£29.99

Copy count 1

Print count 18

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About author(s)

John Ahrens

Winfried Zapp

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