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Identifier, décrire et piloter les processus Définition L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Historique Issue de l'analyse système, l'approche...
Cet ouvrage n'est ni un livre de management, ni une série de conseils utiles seulement à ceux qui les donnent. Il s'adresse plutôt à chacun de nous dans son expérience de travail jamais déconnectée du reste de son existence. Le travail est un lieu de relations qui...
Cet ouvrage n'est ni un livre de management, ni une série de conseils utiles seulement à ceux qui les donnent. Il s'adresse plutôt à chacun de nous dans son expérience de travail, jamais déconnectée du reste de son existence. À situations exceptionnelles, compétences...
Cet ouvrage a pour objectif d'aider ceux qui gèrent les ressources humaines à : Comprendre comment se construit la motivation Choisir des stratégies motivationnelles adaptées À une époque où le travail a changé de sens et se réorganise, où la compétition est...
Stressé, harcelé, "burnouté" ? 26 questionnaires pour faire le point Trois salariés français sur quatre se disent stressés. Il est aujourd'hui reconnu que le travail est une source de stress. Mais que désigne le stress exactement ? Pourquoi...
Favoriser la diversité dans le recrutement Un guide pratique et opérationnel qui répond au "comment faire ?" avec : Tous les outils pour l'entreprise et des exemples de bonnes pratiques ; Une méthodologie en 5 axes pour mettre en oeuvre la...
Appuyez-vous sur les objectifs des investisseurs pour préparer leurs décisions Ce livre présente une méthodologie complète pour aboutir à des investissements rentables avec : Les notions indispensables, de leur définition à leur maîtrise concrète, Les 3 étapes...
L'ouvrage de Henry MINTZBERG est une des plongées les plus convaincantes dans les réalités du pouvoir dans les entreprises. Il y met en lumière l'imbrication de l'autorité, de l'idéologie, de la compétence et de la politique pour définir six modèles dominants. Et...
Vous avez une idée, des compétences, un projet, et vous ne voulez plus les laisser enfermés dans la boîte à rêves ? Vous souhaitez participer et vous investir dans une économie plus solidaire, plus durable et plus juste ? Entreprendre en solo y répond et...
Réussir son cahier des charges L'analyse des besoins, première phase de réalisation d'un projet, conditionne sa réussite dans la mesure où elle définit les besoins réels de ceux qui vont utiliser le résultat final. Phase de communication et d'échange, elle est...
Articulé autour de 39 fiches, cet ouvrage vous offre des méthodes et conseils précis pour : savoir ce que les profs attendent vraiment de vous, trouver les bonnes méthodes de travail et les appliquer, maîtriser certains types d'exercices et produire ainsi des...
Simple, complet, pratiqueLe premier ouvrage sur l'externalisation RH Intrinsèquement porteuses de bénéfices, de freins et de limites, les pratiques d'externalisation RH ont pour finalité une adaptation stratégique de la fonction RH, permettant à l'entreprise de...
De la stratégie à la mise en pratique : le tout-en-un des fusions-acquisitions ! Ce livre replace les fusions-acquisitions dans une perspective de stratégie de croissance globale de l'entreprise et de création de valeur. Leurs réussites sont ainsi...
Ce livre est la mise à jour d'une étude éditée en 1997, Histoire des Banques Populaires de 1917 à 1973. L'évolution récente, ces dix dernières années, du groupe Banque Populaire mérite de remettre en perspective les travaux effectués lesquels, revus et complétés,...
Un outil moderne de référence de tout professionnel de la vente. Un guide pratique illustré qui aborde les basiques de la vente. Les illustrations de Gabs apportent une note humoristique à chaque étape. Une synthèse entre les techniques de développement commercial et...
Un livre prêt à l'emploi pour les formateurs qui veulent enrichir leurs stages avec des contes Parmi les nombreux outils de formation, le conte est une ressource riche et puissante. Depuis les légendes antiques jusqu'au storytelling, en passant par les mythes...
Concevoir et mettre en place un projet de design Le design, au-delà de la communication visuelle, fait partie de la stratégie d'entreprise : c'est ce qu'il est convenu d'appeler, depuis plusieurs années, le "design de communication". Pour la première fois, un...
Que ce soit pour des séminaires, rencontres, colloques, congrès, la clé de voûte d'un événement réussi est la qualité de son animation. Comment faire pour faire respecter les temps de parole, mettre en évidence des problématiques, éviter les impairs, faire participer le...
La garantie d'un accueil réussi : l'accueil-attitude Accueillir sur place ou au téléphone un visiteur,un client,un partenaire, un patient, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher. C'est votre métier si vous êtes...
Entretiens de progression : les atouts gagnants En tant que manager vous devez mener les entretiens de progression, qu'ils s'appellent entretien annuel, d'appréciation, d'évaluation, d'objectifs ou entretien professionnel. Vous le faites avec une certaine anxiété...
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