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Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins. La gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est devenu stratégique et vitale pour toute entreprise, de la multinationale à la PME. Dans un...
Tirer profit de ce qu’autorise Internet en matière de recrutement et réaliser des économies significatives en termes de coûts en adaptant ses pratiques professionnelles et son entreprise, sans céder aux modes éphémères ni omettre les acquis du management des ressources...
Cet ouvrage entend s'installer comme LE guide de référence de l'e-publicité. Dans un panorama exhaustif des dernières pratiques, illustré de nombreux exemples, études de cas, témoignages d'acteurs... il entend offrir en 11 chapitres une vision complète, de la conception...
Offrir au jeune enfant de "vrais livres" accessibles dès les premiers mois de l'apprentissage de la lecture et susceptibles de le "suivre" tout au long de l'année, représente une entreprise difficile à laquelle répond la collection "Lire pour lire". Par la variété des...
Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.
sans connaissances particulières, sans faire appel aux spécialistes, comment résoudre soi-même les mille petits problèmes domestiques qui se posent chaque jour... François Portaz, journaliste à " Bricolage-Maison Pratique", répond en conseiller et en spécialiste à...
Chaque année, 45 000 victimes trouvent la mort chez elles ou sur la route, par imprudence, et parce que personne ne peut leur apporter le secours indispensable faute de connaître « les gestes qui sauvent ». Beaucoup de ces drames peuvent être évités : - quels sont les...
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