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Service incompris !


Jean-Paul Guedj


Service incompris ! ou pour le retour du client présente, à partir d'exemples vécus ou observés par l'auteur dans différents secteurs - de la banque à la grande distribution, en passant par le milieu hospitalier et le tourisme -, un état partiel et...

Publication date: 2011-07-07
Format: PDF DRM-free
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£14,76

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