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Add to my wish list Service Innovation and Management Lars Witell This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service innovation in making these changes not only appear in theory but also... Publication date: 2025-03-01 Format: ePub Publisher: Springer Collection: Future of Business and Finance Add to basket Free

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Service Innovation and Management

Lars Witell

This open access book investigates how digitalization and service infusion are changing service provision and the customer experience. It highlights the central role of service management and service innovation in making these changes not only appear in theory but also...

Publication date: 2025-03-01

Format: ePub

Publisher: Springer

Collection: Future of Business and Finance

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