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Add to my wish list Customer Winback Jill Griffin , Michael W. Lowenstein Most firms consider the lost customer a lost cause. But in this ground breaking book, Jill Griffin and Michael Lowenstein provide you with step-by-step solutions for winning back lost customers, saving customers on the brink of defection, and making your firm defection... Publication date: 2002-02-28 Format: PDF Publisher: Jossey-Bass Add to basket £30,58

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Customer Winback

Jill Griffin , Michael W. Lowenstein

Most firms consider the lost customer a lost cause. But in this ground breaking book, Jill Griffin and Michael Lowenstein provide you with step-by-step solutions for winning back lost customers, saving customers on the brink of defection, and making your firm defection...

Publication date: 2002-02-28

Format: PDF

Publisher: Jossey-Bass

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