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Add to my wish list L'influence du dialogue sur les relations et l'expérience client Luce Abrate , Hervé Mathe , Simon Paranthoën , Xavier Pavie Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue. Cette approche s'appuie sur l'étude approfondie d'organisations telles qu'EDF, le GHMF, IBM, SFR ou encore... Publication date: 2013-11-01 Format: PDF Publisher: Editions L'Harmattan Add to basket £8,66

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L'influence du dialogue sur les relations et l'expérience client

Luce Abrate , Hervé Mathe , Simon Paranthoën , Xavier Pavie

Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue. Cette approche s'appuie sur l'étude approfondie d'organisations telles qu'EDF, le GHMF, IBM, SFR ou encore...

Publication date: 2013-11-01

Format: PDF

Publisher: Editions L'Harmattan

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