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Add to my wish list La puissance de l'empathie Tony Bates , Nathalie Petouhoff « Riche de nouvelles perspectives sur le pouvoir de l’empathie pour anticiper et satisfaireles attentes des clients, je recommande ce précieux ouvrage à tous ceux qui souhaitentinnover en matière d’expérience client. » — SHANTANU NARAYEN, CEO d’Adobe Inc. « Ce livre... Publication date: 2026-06-18 Format: ePub Publisher: Vuibert Collection: HORS COLLECTION Add to basket £22,99

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La puissance de l'empathie

Tony Bates , Nathalie Petouhoff

« Riche de nouvelles perspectives sur le pouvoir de l’empathie pour anticiper et satisfaireles attentes des clients, je recommande ce précieux ouvrage à tous ceux qui souhaitentinnover en matière d’expérience client. » — SHANTANU NARAYEN, CEO d’Adobe Inc. « Ce livre...

Publication date: 2026-06-18

Format: ePub

Publisher: Vuibert

Collection: HORS COLLECTION

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£22,99

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