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This book demonstrates why companies must establish and maintain a new – customer-committed – culture and how this transformation can be achieved. A unique customer experience has never been as critical to success as it is today. Many companies are therefore...
Dieses Buch zeigt, warum Unternehmen eine neue – kundenverbundene – Kultur etablieren und pflegen müssen und wie diese Transformation gelingt. Ein einzigartiges Kundenerlebnis war noch nie so erfolgskritisch wie heute. Viele Unternehmen setzen daher auf...
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