Account
Orders
Advanced search
On assiste à une montée des exigences et des aspirations en matière d'éthique, de qualité, d'assurance, de sécurité et de traçabilité. Le domaine des services humains n'échappe pas à la règle. D'où une nécessité accrue de contrôle et d'audit. Jean-Luc Joing est un des...
CMMI (Capability Maturity Model Integration) est un modèle bien - ou plutôt mal ! - connu des développeurs, ingénieurs système, responsables de systèmes d'information, consultants. Ce modèle définit les critères permettant d'évaluer la performance des pratiques d'une...
Survivre et prospérer quand on est petit ! Entreprendre, c'est prendre des risques, les dirigeants de PME et TPE le savent bien. Frayer son chemin parmi la concurrence, fidéliser ses clients, faire face aux incidents de trésorerie : ces dispositifs antifaillite ne sont...
Vous souhaitez mettre en oeuvre un programme de management environnemental, ou tout simplement vous assurer de l'efficacité de votre système et de sa conformité à la norme NF EN ISO 14001 ? Voici le mode d'emploi ! Ce livre offre une lecture commentée pas à pas de la...
Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine de la communication, c'est un outil fondamental pour favoriser une circulation saine de...
Avec La qualité, c'est facile : j'en fais tous les jours !, vous avez entre les mains l'outil idéal pour : vous former de façon synthétique à la qualité ; former vos équipes à l'aide de solutions inédites et ludiques ; faire passer vos messages sur la qualité grâce à...
Face aux bouleversements d'un milieu en constante évolution, comment trouver des outils fiables, pratiques et intelligents pour mesurer la performance de son entreprise ? Comment s'extirper des pièges des indicateurs et tableaux de bord inadaptés ou mal exploités ? Que...
Entre 1850 et l'an 2000, la part des services dans l'emploi est passée de 20% à 80% au niveau mondial ! C'est dire s'il est devenu crucial de pouvoir apprécier la qualité d'un service. Telle est la vocation de la norme de gestion de services ISO 20000 sur le plan de...
La pratique de l'audit interne ne peut plus, et ne doit plus être une simple activité de vérification de conformité ou parfois même une inquisition, mais un véritable générateur de progrès. Pour cela, il convient de repenser cette activité et de la transformer dans son...
Pour innover, se transformer ou s'adapter, les entreprises sont amenées à conduire de nombreux projets. Ces projets entraînent souvent des transformations profondes pour les personnes. Trop souvent, cette dimension humaine est le « laissé pour compte » de la gestion du...
Le discours éthique gagne actuellement un nombre croissant d'entreprises qui, à l'heure du développement durable et de la responsabilité sociale, perçoivent tout l'intérêt d'une démarche susceptible de fédérer l'ensemble des salariés et des parties prenantes autour de...
L'efficacité de votre système de management de la qualité repose sur deux notions clés : compétence et motivation. A n'en pas douter, la stratégie de l'entreprise va s'appuyer de plus en plus sur les indicateurs humains et sociaux et les associer aux indicateurs...
Ce guide se veut un outil pratique pour une approche simple mais complète de la majorité des situations à risques auxquelles sont confrontées les entreprises et les collectivités. Il permet de mieux cerner la maîtrise des risques pour la santé et la sécurité des...
Cet ouvrage vous prépare à trouver l'emploi qu'il vous faut : du comportement optimiste, en passant par le "relookage" du cirruculum vitae, jusqu'à la conduite d'un entretien offensif. À son rythme, en dix jours d'entraînement ou en dix semaines, tout candidat trouve...
Le tissu associatif en France est un secteur très dynamique. Et pas uniquement en termes de vie culturelle, sportive, sociale. Les associations et autres organismes à but non lucratif représentent un secteur porteur d'emplois, avec déjà entre 1 et 2 millions de...
Mettre en place un Système de Management de la Sécurité (SMS) peut apparaître comme une tâche ardue pour toutes les entreprises, et plus particulièrement les PME/PMI. En raison des évolutions économiques, sociales et réglementaires, cette démarche devient pourtant...
Construire sa carrière ne s'improvise pas et requiert techniques et conseils de professionnels ; et savoir identifier et valoriser ses compétences à chaque étape de son parcours est essentiel. Qu'il s'agisse de décrocher un premier emploi, d'atteindre un poste ouvrant...
Un tableau de bord a pour fonction de donner une information pertinente, rapide et synthétique sur un fonctionnement, un état, un objectif, une performance. Dans le domaine des compétences, on pense généralement qu'il est illusoire de vouloir mesurer les savoir-faire,...
Le monde des achats est en pleine mutation.Le secteur privé réalise que les enjeux financiers sont très importants et que les achats représentent la première source d'économie.Le secteur public et particulièrement le secteur hospitalier, confronté au déficit...
Avec une explosion de l'usage des réseaux sociaux, le rôle du community manager dans le développement d'une marque est plus que jamais central. Tour à tour gestionnaire de communauté, fédérateur de clientèle, détecteur de leads, ce spécialiste du social media s'active...
Les livres numériques peuvent être téléchargés depuis l'ebookstore Numilog ou directement depuis une tablette ou smartphone.
PDF : format reprenant la maquette originale du livre ; lecture recommandée sur ordinateur et tablette EPUB : format de texte repositionnable ; lecture sur tous supports (ordinateur, tablette, smartphone, liseuse)
DRM Adobe LCP
LCP DRM Adobe
Sign up to get our latest ebook recommendations and special offers