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How can qualitative studies meet the challenges posed by new communications technologies and changes in consumer behaviour and attitudes? What is the impact of neuroscience research, the internet, social networks, emerging communities - of current and future scientific,...
Mary P. Follett (1868-1933) is known for her theory of cooperation or what she called “coactive power.” More comprehensively, however, she theorized management as the mastery of complex processes to bring about the most desirable human achievement—creative experience...
Management control in Germany developed gradually. In the beginning we find on one hand a concern with security issues and on the other hand four main methods of management control: transfer prices, budgeting, ratio analysis (or – in modern words – key performance...
This section briefly discusses the work of five great authors of management control in Japan. In particular, the interrelationships among the tools, techniques and concepts introduced by these great authors will be discussed and a matter of argument in the field of...
This book is for anyone with authority, or destined to be involved in a hierarchical or functional authority whose objective is improving how they manage. It will also be of interest to anyone hoping to better understand themselves and blossom professionally as well as...
This book can be considered a study aid for improving service quality within a company. It is aimed at any person or business wishing to attain a higher level of quality when in contact with customers and suppliers.When you work in the hotel industry you are often...
Dimensions of experience as a key to successful experiential strategiesFirst discussed in the seminal articles by Holbrook and Hirschman, the experiential approach attempts to understand individuals’ reactions when they consume, with the idea that we seek to enjoy...
At a time of increasing debate over the advantages of careers in big companies, here is a view from the inside of what takes place at Michelin. This legendary company, renowned throughout the world but still with a strong family grass-roots identity, is a career...
The ‘100% scanning’ law, or House Resolution 1 (H.R. 1), aims to protect US territory against terrorist risks likely to affect the globallogistic chain. A unilateral step, it may be perceived as a disguised protectionist measure which would transfer the risk of...
Le monde professionnel vit une transformation profonde avec l’apparition de l’IA générative capable de produire du contenu et rendant certaines tâches humaines automatisables. Tous les métiers tertiaires sont concernés et devront évoluer au risque de disparaître. Cette...
Et si la série culte Kaamelott était bien plus qu’une comédie décalée ?Et si elle offrait une clé pour comprendre les défis du management, dans un monde marqué par la crise permanente et la transformation digitale ?Cet ouvrage propose de voir Kaamelott comme un miroir...
Les organisations de l’économie sociale et solidaire (ESS) occupent une place importante dans nos sociétés. Mode d’action collective combinant une finalité sociale ou collective, un principe de lucrativité limitée et une gouvernance participative, elles jouent un rôle...
Cet ouvrage explore l’expérience professionnelle des femmes lesbiennes, une population largement invisibilisée dans la littérature académique et les débats publics. En mobilisant une approche intersectionnelle, il met en lumière la spécificité des trajectoires...
Et si l’Afrique n’était plus simplement un marché émergent, mais un laboratoire d’innovations marketing ?À l’heure où les marques se disputent l’attention et la confiance, Le Playbook du marketing africain propose une boussole claire : comprendre, influencer et...
La vulnérabilité traverse la société comme un fil discret mais déterminant. Longtemps cantonnée aux marges – celles du soin, du handicap, de la précarité – elle s’impose aujourd’hui comme une clé de lecture essentielle pour comprendre les transformations contemporaines....
À l’heure où l’intelligence artificielle générative (IAG) franchit chaque jour de nouveaux paliers, l’université, lieu de savoir mais aussi de transition sociale et technique, se trouve à la croisée des chemins. L’IAG ne se contente pas de s’immiscer dans les...
En 2024, 4,5 milliards de personnes ont pris l’avion dans le monde. Parmi elles, environ 40 % ont voyagé à bord d’un appareil d’une des trois grandes méga-alliances internationales – SkyTeam, Star Alliance et Oneworld – soit près de 1,88 milliard de passagers.En...
Depuis les années 1990, le Lean Management s’est imposé pour renforcer la compétitivité et l’agilité des entreprises.Aujourd’hui, face au dérèglement climatique et aux tensions sur les ressources, la circularité devient un levier stratégique de sobriété et de...
Vous êtes un leader ou une leadeuse.Le problème n’est pas de le devenir mais de l’être plus efficacement et plus sereinement. Le leader sur le TAS est pratiquant à défaut de croyant, il se confronte à la difficile mission de mener à bien un projet, d’honorer une...
Cet ouvrage éclaire le divorce désormais manifeste entre les salariés et le travail. Longtemps tenue pour évidente, cette relation s’est profondément effritée : désillusionnés, collaborateurs et cadres cherchent aujourd’hui à reléguer le travail dans les marges de leur...
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