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Comment réussir rapidement un projet complexe, obtenir une pleine adhésion, libérer une situation bloquée ? Pour orienter les énergies dans un même sens et nourrir le consensus tout en respectant les sensibilités de chacun, le manager doit être capable de...
Les tableaux de bord se révèlent des outils incontournables pour décider, piloter et améliorer la performance de son service ou de son entreprise. Cependant, leur élaboration est souvent perçue comme contraignante, car elle exige rigueur méthodologique, technicité,...
Enjeu stratégique, commercial et financier majeur, la défaillance d'un client constitue l'une des principales causes de sinistralité des entreprises. Primordiale en contexte de crise, la maîtrise du risque crédit client demeure la priorité pour toute...
Votre chien n'est pas propre ? est jaloux ? est agressif ? est d'un tempérament destructeur ? Vous ne savez plus comment le gérer ? Vous ne comprenez pas pourquoi il agit ainsi ? Véritable manuel de survie à l'usage des propriétaires...
Dans notre vie professionnelle ou personnelle, nous sommes tous conduits un jour ou l'autre, à prendre la parole en public. Pour la plupart d'entre nous, cet exercice est perçu comme un véritable challenge. En effet, par la forme autant que par le fond, l'orateur...
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