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Réussir ses entretiens de vente dans le secteur hyperconcurrentiel de l’assurance impose d’oser ! L’attitude des clients varie selon la conjoncture économique, l’inflation, l’actualité ou les facteurs de stress ambiants. De « roi », le client est devenu « expert » dans...
Dégâts des eaux, incendies, vols… les sinistres peuvent être nombreux et variés. Leur gestion est souvent complexe en raison de la diversité des contrats d’assurance en présence, qu’il s’agisse de ceux des copropriétaires occupants ou non occupants, des locataires ou de...
Rendre le droit accessible aux opérationnels des entreprises de l’automobile, telle est l’ambition de ce Guide pratique de la vente et de l’après-vente automobile, conçu à partir de leur pratique professionnelle par Nathalie Giroudet-Demay et Philippe Ravayrol, avocats...
Le contrôle de gestion est l’outil indispensable pour mesurer et analyser la performance d’une entreprise d’assurance.Il joue un rôle clé dans l’élaboration de stratégies et le pilotage de l’activité, en mesurant l’écart entre les prévisions et les résultats réels de...
Dans un secteur où les conflits sont fréquents, cet ouvrage aide à maîtriser l’art de la résolution des litiges dans le secteur assurantiel. L’auteur y explore en détailtrois modes de règlements : amiable, judiciaire et disciplinaire.Les litiges dans le domaine de...
Gérer des actifs en assurance consiste à placer des capitaux ou des fonds confiés par des assureurs. Ces masses à investir, gigantesques, jouent un rôle crucial dans le financement de l’économie globale.La réglementation applicable est en constante évolution :...
Toute personne physique ou morale, particulier ou entreprise, est confrontée au risque de voir sa responsabilité civile recherchée à la suite du dommage subi par une personne qui entend obtenir la réparation de son préjudice.Si le principe de réparation ne pose pas de...
La réglementation en matière d’assurance est essentielle pour protéger les intérêts des consommateurs, assurer la stabilité financière du secteur et garantir la transparence des pratiques commerciales. Mais l’inflation normative, européenne comme nationale, qui...
Les dispositifs d’épargne salariale et d’actionnariat salarié sont en constante évolution sous l’impulsion d’une très forte volonté des pouvoirs publics d’en faciliter l’accès. Souvent présentés de manière très techniques, ces dispositifs sont pourtant des véhicules de...
La protection sociale des travailleurs non-salariés ou travailleurs indépendants n’est pas aisée à appréhender dans sa globalité.La tendance à son harmonisation n’efface pas pour autant une réalité de situations professionnelles diverses, de régimes multiples en...
À une époque où la durée de vie professionnelle s’étend, la nécessité pour les entreprises d’accompagner efficacement leurs employés en fin de carrière est plus que jamais cruciale. En repoussant l’âge de départ à la retraite, la réforme de 2023 impose aux entreprises...
L’autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), l’autorité des marchés financiers (AMF), la commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’agence française anticorruption (AFA) et les Directions départementales de la protection des...
L’assurance vie est dotée d’une dimension bien plus opérationnelle que son nom ne le laisse entendre.Elle permet au particulier d’épargner à long, voire à court terme, de se prémunir des risques liés à sa personne (décès, invalidité, maladie, dépendance), de transmettre...
À jour du Tome I du Traité des Risques d’Entreprises 2023Établissant un pont entre la théorie et la pratique, cet ouvrage est destiné aux professionnels désireux d’appréhender et d’optimiser la technique d’assurance du risque d’entreprise.La première partie aborde sous...
Un client satisfait restera fidèle si, et seulement si, une relation solide s’est établie avec son assureur.La fidélisation est devenue un enjeu stratégique essentiel dans un monde assurantiel marqué non seulement par les évolutions réglementaires (ANI, Loi Lagarde, Loi...
La 4e édition des Grands Principes du marketing de l’assurance présente lesstratégies et techniques de marketing adaptées au secteur de l’assurance.Véritable outil de marketing stratégique et opérationnel, cet ouvrage fournit aux professionnels les clés pour attirer de...
La rémunération et la protection sociale du dirigeant sont aujourd’hui portées par plusieurs réformes (régimes de retraite et actionnariat salarié notamment).Malgré les récentes évolutions, il n’existe pas de corpus spécifique organisant la matière, laquelle emprunte...
L’activité sportive présente des risques : l’assurance est ainsi devenue obligatoire dans certaines situations en jouant un rôle crucial dans la couverture des risques corporels, matériels et financiers.L’ouvrage traite du cadre juridique de l’assurance sportive et du...
Les sociétés d’assurance évoluent dans un environnement réglementaire dont la complexité n’a d’égal que son originalité. Dans une large mesure, cette originalité tient au modèle économique de l’assurance dont le cycle de production est inversé ; une caractéristique...
Ouvrage incontournable pour qui entend maîtriser la réglementation relative à la distribution en assurance, banque et finance.Cette 6e édition bénéfiCie d’une mise à jour intégrant notamment les retours d'expérience suite à la transposition de la directive distribution...
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