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Add to my wish list Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen Jörg-Heinrich Sandmann Jörg-Heinrich Sandmann zeigt in dieser Arbeit, inwiefern die aktuelle Forschung zu Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen im Service Blueprint zur Gestaltung, Visualisierung und Analyse von Dienstleistungsprozessen berücksichtigt wird. Er identifiziert Potenziale... Publication date: 2015-11-25 Format: PDF Publisher: Springer Gabler Collection: BestMasters Add to basket £35,99

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Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen

Jörg-Heinrich Sandmann

Jörg-Heinrich Sandmann zeigt in dieser Arbeit, inwiefern die aktuelle Forschung zu Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen im Service Blueprint zur Gestaltung, Visualisierung und Analyse von Dienstleistungsprozessen berücksichtigt wird. Er identifiziert Potenziale...

Publication date: 2015-11-25

Format: PDF

Publisher: Springer Gabler

Collection: BestMasters

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