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Add to my wish list Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen Katja Lohmann Katja Lohmann entwickelt Wirkungsmodelle, die den Einfluss von Smileys auf die Emotionen der Kunden in den neuen Servicekanälen der computervermittelten Kommunikation und der Self-Service Technologies vor dem Hintergrund des Prozesses der emotionalen Ansteckung... Publication date: 2019-07-08 Format: PDF Publisher: Springer Gabler Collection: Markenkommunikation und Beziehungsmarketing Add to basket £43,99

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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen

Katja Lohmann

Katja Lohmann entwickelt Wirkungsmodelle, die den Einfluss von Smileys auf die Emotionen der Kunden in den neuen Servicekanälen der computervermittelten Kommunikation und der Self-Service Technologies vor dem Hintergrund des Prozesses der emotionalen Ansteckung...

Publication date: 2019-07-08

Format: PDF

Publisher: Springer Gabler

Collection: Markenkommunikation und Beziehungsmarketing

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