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Add to my wish list Der Kundenberater als Mediator Kirsten Rusert In diesem Buch zeigt die Autorin, wie mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern können. Sie verhilft Mitarbeitern auf diese Weise zu einem souveränen Konfliktmanagement, wodurch die Effizienz der... Publication date: 2016-11-13 Format: PDF, ePub Publisher: Springer Gabler PDF ePub Add to basket £19,99

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Der Kundenberater als Mediator

Kirsten Rusert

In diesem Buch zeigt die Autorin, wie mediative Elemente in konfliktären Kundengesprächen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern können. Sie verhilft Mitarbeitern auf diese Weise zu einem souveränen Konfliktmanagement, wodurch die Effizienz der...

Publication date: 2016-11-13

Format: PDF, ePub

Publisher: Springer Gabler

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