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Add to my wish list Humanoid Service Robots Moritz Merkle Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral... Publication date: 2021-06-27 Format: PDF, ePub Publisher: Springer Gabler Collection: Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung PDF ePub Add to basket £89,50

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Based on four empirical studies, Moritz Merkle examines the introduction of humanoid robots to the frontline service encounter in a customer-centric approach focusing on customer expectations and customer responses. The author identifies desirable robotic behavioral...

Publication date: 2021-06-27

Format: PDF, ePub

Publisher: Springer Gabler

Collection: Neue Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung

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