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Mieux identifier et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet...
Deuxième édition d’un ouvrage qui a obtenu en 1998 le prix de l’AFISI, ce livre propose un panorama mis à jour et complété des outils de data mining.
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