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Add to my wish list Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen Sarah Kobel In insgesamt drei experimentellen Studien analysiert Sarah Kobel die Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler. Dabei leistet die Arbeit einen wissenschaftlichen Beitrag zur Humor- als auch zur Service-Forschung, indem zunächst der... Publication date: 2020-11-03 Format: PDF, ePub Publisher: Springer Gabler Collection: Forschungsgruppe Konsum und Verhalten PDF ePub Add to basket £39,99

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Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen

Sarah Kobel

In insgesamt drei experimentellen Studien analysiert Sarah Kobel die Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler. Dabei leistet die Arbeit einen wissenschaftlichen Beitrag zur Humor- als auch zur Service-Forschung, indem zunächst der...

Publication date: 2020-11-03

Format: PDF, ePub

Publisher: Springer Gabler

Collection: Forschungsgruppe Konsum und Verhalten

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