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Service-Roboter halten zunehmend Einzug in die Lebenswelt der Konsumenten und unterstützen diese bei ihren Alltagstätigkeiten. Dadurch verändern sie auch die sog. Customer Experience (CE) der Konsumenten. Diese Social Robot Experience (SRE) steht im Zentrum des Bandes....
Das vorliegende Buch zeigt, inwieweit Predictive Analytics (PA) im Controlling zur Forecast-Erstellung genutzt wird. Außerdem wird eine Handlungsempfehlung für die Implementierung eines PA Forecasts abgeleitet. Die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung...
Wie können Sie sich als Kanzlei auch im KI-Zeitalter noch behaupten? Gute Kanzleien gibt es viele, guten Rat auch – um andere für die eigene Kanzlei zu gewinnen, bedarf es einer systematischen, ganzheitlichen Entwicklung. Nur so heben Sie sich im...
Es gibt eine Vielzahl an Kursen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um das Framework Scrum kennenzulernen, sich mit agilen Methoden theoretisch auseinanderzusetzen und sich erworbenes Wissen zertifizieren zu lassen. Um die erlernten Methoden und Werkzeuge lösungsorientiert...
Dass das Leben auf unserer Erde in naher Zukunft gänzlich erlischt, ist ein desaströses aber leider auch realistisches Szenario. Um genau das zu verhindern, gibt es erstmals die komplette Chronik der wichtigsten, aber nie erhörten Weckrufe zur...
Wer sein Fachabitur oder Abitur in der Tasche hat, stellt sich die Frage, wie es nach der Schule weitergehen kann. Ist ein Studium zu theoretisch? Inzwischen nutzen mehr als 120.000 Studierende in Deutschland die Form des dualen Studiums. Dieses verbindet die...
Der Fachkräftemangel und frühzeitige Fluktuationen fordern Organisationen zu Veränderungen heraus, um Mitarbeitende zu halten. Die Generation Z betritt mit neuen Anforderungen den Arbeitsmarkt, während New Work neue Möglichkeiten für die Arbeitswelt bietet. Unternehmen...
Der Gesundheitssektor steht vor komplexen Herausforderungen und Veränderungen, die durch dynamische Umstrukturierungen bewältigt werden können. Eine agile Arbeitsweise ermöglicht hierbei eine flexible Anpassungsfähigkeit. Besonders im Fokus steht das Qualitätsmanagement...
Aufbau, Implementierung und Gelebtwerden einer Compliance-Organisation in Unternehmen erfordern eine ganzheitliche Sichtweise auf das Thema. Ausgehend von juristischen und betriebswirtschaftlichen Fragestellungen beleuchten die Beiträge dieses Bandes die...
Dieses Essential bietet eine praxisnahe Einführung in datengetriebene Entscheidungsprozesse und deren Anwendung im Investitionscontrolling. Es erklärt theoretische Grundlagen und zeigt, wie Big Data und moderne Analysemethoden traditionelle Ansätze revolutionieren....
Die Veränderung von Entgeltsystemen ist ein heikles Thema! Unternehmen bohren dieses dicke Brett nur, wenn es unbedingt sein muss--und dann? Dann hat man das Neue für lange Zeit geschaffen. Deshalb kommt es darauf an, die richtigen Elemente zusammenzusetzen und die...
Dieses Buch zeigt, warum psychologisches Knowhow für Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienste wichtig ist und wie es dabei helfen kann, Einsätze besser zu bewältigen. Einsatzkräfte müssen in komplexen Situationen schnelle und sichere Entscheidungen treffen, was ein hohes...
In diesem Buch wird der psychologische Arbeitsvertrag, eine auf sozialem Austausch basierende Beziehung zwischen Arbeitnehmenden und Unternehmen, untersucht. Ziel ist es, die Erwartungen von Schweizer Arbeitnehmenden zu erfassen und in Bezug auf die Unternehmensbindung...
Dieses Buch erklärt, wie Logistikunternehmen nachhaltige Wachstumsstrategien entwickeln und sich zukunftssicher aufstellen können. Noch nie war die Existenz so vieler Unternehmen in dieser hart umkämpften Branche so stark bedroht wie heute – bedingt durch mangelhaft...
Dieses Buch bietet eine praxisnahe Einführung in die Anwendung und Implementierung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Vertriebsorganisationen. Der Autor zeigt, wie Unternehmen durch den gezielten Einsatz von KI im Verkauf einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil...
Dieses Buch zeigt auf, wie eine durchdachte und strategisch ausgerichtete Employee Experience im Tourismussektor zu einem entscheidenden Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb wird. Durch eine Mischung aus praxisnahen Beispielen und fundierter Theorie bietet dieses Werk...
Entdecken Sie die Kunst erfolgreicher Offsite-Meetings! Abteilungen, Organisationsbereiche oder ganze Unternehmen treffen sich häufig einmal jährlich zu Klausurtagungen oder Teamworkshops, um wichtige Themen zu besprechen. Dieses essential bietet Ihnen einen umfassenden...
Das Buch zeigt die dynamischen und vielschichtigen Welten des E-Commerce, der elektronischen Marktplätze und des Online-Marketings auf - Themen, die in unserer zunehmend digitalisierten Welt von zentraler Bedeutung sind. Denn E-Commerce hat sich von einem Nischenmarkt...
Das Herausgeberwerk bietet einen Einblick in das Thema Services Management und Künstliche Intelligenz. In den aufeinander aufbauenden Beiträgen beleuchten die Autorinnen und Autoren technische Grundlagen, praktische Anwendungsfelder, strategische und operative...
Das Buch vermittelt einen ganzheitlichen prozessorientierten Organisationsgestaltungs- und Corporate-Governance-Ansatz als Führungs- und Leitungsinstrument in Unternehmen. Das Ziel des allgemeingültigen und systematischen Konzeptes ist es, alle relevanten...
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