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Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels


Jessica Fleer


Jessica Fleer betrachtet das Konsumentenverhalten im Multikanalsystem ganzheitlich entlang der einzelnen Kaufprozessphasen. Im Rahmen einer empirischen Untersuchung wird unter Anwendung multivariater Analyseverfahren die herausragende Bedeutung der...

Publication date: 2016-08-31
Format: PDF
Publisher: Springer Gabler
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£39,99

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