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Add to my wish list Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung Lennart Straus Lennart Straus untersucht in drei Experimenten, wie sich die Kundenmitwirkung in der Spezifizierungsphase des Dienstleistungsprozesses auf die kundenseitige Leistungsbeurteilung und die Verhaltensabsichten der Kunden auswirkt. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden nicht... Publication date: 2016-11-24 Format: PDF Publisher: Springer Gabler Add to basket £39,99

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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung

Lennart Straus

Lennart Straus untersucht in drei Experimenten, wie sich die Kundenmitwirkung in der Spezifizierungsphase des Dienstleistungsprozesses auf die kundenseitige Leistungsbeurteilung und die Verhaltensabsichten der Kunden auswirkt. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden nicht...

Publication date: 2016-11-24

Format: PDF

Publisher: Springer Gabler

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