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Avec la publication de la nouvelle version de la norme ISO 9001, « Système de management de la qualité – Exigences », une nouvelle étape est franchie. En partant des origines et au gré des évolutions, ce livre aide à mieux comprendre et à disposer des clés de lecture...
Depuis près de 20 ans, la norme NF EN ISO 14001 aide les organisations à formaliser et à mettre en œuvre un système de management environnemental efficace. Avec la révision 2015 de ce texte fondamental, les normalisateurs répondent à un véritable besoin des utilisateurs...
Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution industrielle est en train de se dérouler. La survie de chacun dépendra de sa capacité à changer de paradigme. La nouvelle version de la norme NF EN ISO 9001 représente une bonne entrée en matière à cette...
Depuis plus de 15 ans, Pierre Agullo et Jacques Ségot se sont engagés au plus haut niveau dans la promotion de l’EFQM en France et dans la démonstration de la performance de ce modèle d’Excellence au sein de leur Groupe La Poste. Leur expérience est à ce jour une des...
La principale mission de la logistique est de remettre à son client le bon produit, dans la bonne quantité au bon moment et au bon endroit.La démarche logistique représente un enjeu essentiel pour la compétitivité de l’entreprise et concerne aussi bien les opérations...
Risques psycho-sociaux (RPS), Santé et qualité de vie au travail (SQVT)… Autant de notions qui figurent au premier rang des préoccupations des entreprises d’aujourd’hui. Si le management et les ressources humaines ont un rôle prépondérant à jouer dans ces domaines, les...
De nombreux Français nourrissent l’espoir de partir s’installer au Canada. Proximité linguistique et historique, réputation d’accueil chaleureux et d’intégration facile sont autant de vérités qui exigent d’être nuancées et précisées. Car le Canada, c’est près de 10...
Aujourd’hui, les pratiques statiques et non créatives n’ont plus de place dans les organisations : les entreprises doivent être à l’affut de toutes les idées internes et/ou externes et développer leur créativité à tous les niveaux. Cet ouvrage étonnant va vous aider...
Aujourd’hui, les organisations savent qu’une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) n’est pas incompatible avec la recherche de la performance, bien au contraire. Beaucoup de petites entreprises et de PME cherchent donc à s’inscrire dans une telle...
L’apprentissage occupe aujourd’hui une place grandissante en France. Régulièrement au cœur du débat politique et législatif, il connaît de profondes mutations. Plus qu’une simple forme de contrat, l’apprentissage est avant tout une démarche vertueuse qui accompagne les...
La veille réglementaire dans les domaines de l’environnement et de la santé-sécurité au travail est un enjeu majeur pour les entreprises et les organisations, en particulier celles qui sont certifiées ou en voie de l’être selon les référentiels ISO 14001 et OHSAS 18001,...
Les PECO, qu’est-ce que c’est ? Telle est la première question à laquelle répond ce livre. L’acronyme désigne une région bouleversée par les conflits, les empires, les alliances, marquée par les Révolutions, la dislocation du Bloc de l’Est et l’avènement de l’Europe....
Maîtriser les risques, réduire les menaces et saisir les opportunités, c’est concourir au développement de l’entreprise, au profit de toutes ses parties prenantes. Intégré au pilotage de l’organisation, le management du risque est un remarquable outil d’efficience qui...
Le premier appel à partir d’un téléphone sans fil a eu lieu le 3 avril 1973… Aujourd’hui, nos smartphones sont devenus les télécommandes de notre vie quotidienne. Car le NFC (Near Field Communication ou Communication en champ proche) leur ajoute une dimension...
Ce livre propose un plongeon au cœur de l’incroyable défi que représente la rédaction d’un texte universel applicable par tous, pour tous, et partout sur la planète : la norme ISO 9001 « Système de management de la qualité - Exigences ». Illustré par des témoignages...
La crise actuelle, au-delà de son volet économique, est aussi révélatrice d’un changement social profond. De moins en moins fidèles à un produit ou à une marque, les consommateurs montrent leur attachement à une vision du monde et à des valeurs qui guident leurs...
En moyenne, un salarié français est en arrêt maladie une douzaine de jours par an. Les enjeux de ce phénomène suscitent des débats passionnés. Pour réduire l’absentéisme, l’identification des causes est primordiale : elle est à la base d’un plan d’action efficace. ?...
Après une période d’accalmie dans le contexte de post-crise des subprimes, le nombre des introductions en bourse repart avec vigueur depuis deux ans. Ce livre simple et accessible répond aux questions des néophytes désireux de se lancer dans une telle démarche. Ce...
Tout le monde le sait, des responsables de Pôle Emploi aux dirigeants d’associations de professionnels de la vente : nous manquons de commerciaux. Sur le terrain, l'auteur du présent ouvrage constate lui aussi que la situation devient franchement dramatique pour de...
Tout employeur doit connaître le droit du travail ou, au moins, avoir conscience de l'ensemble des règles régissant les relations avec ses salariés. Ce livre, synthétique et accessible, est destiné à éclairer le chef d’entreprise sur les principales règles du droit du...
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