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697  Book(s)
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Bien communiquer avec vos interlocuteurs américains


Marc Jungerman


Les États-Unis sont bien souvent encore considérés comme un « Eldorado », et font l‘objet de nombreuses idées préconçues. C’est un pays fascinant et très attachant, dont la réalité de la vie quotidienne est très différente des clichés communément véhiculés. Vus de...

Publication date: 2013-01-03
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£17,94
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Le guide du client satisfait - Le management des processus pas à pas


Gilles Barouch


Entrepreneurs, artisans, chefs d’entreprise, vous êtes en permanence tendus vers l’objectif final de « produire au moindre coût, tout en satisfaisant vos clients ». Cet ouvrage vous livre les clés de cette potion magique! Par le biais du management des processus, vous...

Publication date: 2013-01-03
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Management
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£15,21
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Garder son job ou changer d’air - Faites le bon choix !


Brigitte Bouillerce , Agnès Brandi , Patricia Du Sorbier


• Vous vous posez des questions sur votre avenir professionnel ? • Vous avez l’impression de tourner en rond, de ne plus être à votre place ? • Vous vous demandez si votre travail vous rend heureux ? • Vous n’êtes plus en accord avec les orientations prises par votre...

Publication date: 2012-11-30
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£15,21
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Les clés du savoir être interculturel - Optimisez vos relations à l’international - Négociez efficacement - Pilotez vos équipes à distance


Laurent Goulvestre


« Un ouvrage très utile pour bien se préparer à l’international ! » Ubifrance « Ce livre montre les chemins vers des relations vraies. » Anand Gokani, arrière-petit-fils de Gandhi « À mettre entre toutes les mains des professionnels exportateurs ! » Bernard Sanz,...

Publication date: 2012-11-30
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£21,84
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Le lean management dans les services - Méthode d'excellence opérationnelle


Thierry Castagné


Depuis un certain nombre d’années, le lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est plus récente. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche lean structurée ! C’est ce que démontre...

Publication date: 2012-11-30
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Management
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£21,84
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La location des actifs professionnels - Le guide pratique


Jean-Marc Moulin


La notion d’actifs professionnels regroupe l’ensemble des moyens nécessaires à un entrepreneur pour développer son activité économique. Ce guide juridique pratique, unique en son genre, accompagne artisans et entrepreneurs dans une gestion des contrats de...

Publication date: 2012-11-30
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£14,04
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L’affiliation - Le contrat : un vrai partenariat !


Véronique-Déborah Cohen


Reconnue aujourd’hui par les webmarchands comme un outil marketing essentiel, l’affiliation est même considérée comme une véritable stratégie d’entreprise ! L’affiliation a favorisé la création d’un partenariat juridique et commercial original entre les deux parties...

Publication date: 2012-11-02
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£14,04
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Le licenciement - Le guide pratique


Xavier Berjot


Mener un licenciement dans le respect des règles juridiques applicables est indispensable pour se prémunir des risques de conflit. Ce livre, véritable guide pratique, passe en revue l’ensemble de la procédure, depuis la convocation jusqu’à la lettre de notification de...

Publication date: 2012-11-02
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£14,04
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ISO 26000 en action - Résultats et retours d'expérience


Corinne Coullet-Demaizière


Une fois l’idée du développement durable devenue évidence, comment la traduire au quotidien, dans l’entreprise ? La recette miracle n’existe pas ! En revanche, il existe des méthodes qui marchent ! Dans ce livre, les bonnes pistes sont rassemblées à l’attention des...

Publication date: 2012-11-02
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£21,84
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10 clés pour la sécurité de l’information - ISO/CEI 27001


Claude Pinet


Notre environnement quotidien est de plus en plus complexe et donc de plus en plus difficile à comprendre. Techniques et outils de plus en plus sophistiqués apparaissent et se développent. Toute organisation, avant d’entreprendre une action quelle qu’elle soit, doit se...

Publication date: 2012-10-04
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£20,28
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Bien communiquer avec vos interlocuteurs japonais


Michel Dalonneau , Nathalie Lorrain


Les échanges français avec l’Empire du Soleil Levant restent extrêmement vivaces et fructueux : depuis 2005, environ 30 000 Japonais vivent en France, contre 25 000 en 2000, et 15 000 en 1990. En 2008, on comptabilisait 9 000 Français au Japon, contre 5 000 en 2000, et...

Publication date: 2012-10-04
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£20,28
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Guide psychopratique pour l’entretien professionnel


Alain Labruffe


Quand « management » rime avec « bien-être au travail »… L’entretien professionnel est un dispositif central, un moment rare et privilégié d’accompagnement des salariés. Ce bilan d’étape régulier permet d’évaluer les compétences et les besoins de formation. Managers et...

Publication date: 2012-10-04
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£20,28
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La qualité au service d’une démarche responsable


Alex Nicola , Philippe Oswald


« Aux Villages Clubs du Soleil, des hommes et des femmes, engagés dans le combat du droit pour tous au bonheur, ont créé de superbes lieux de vie. Ils ont bataillé pour que le coût le plus bas ait son symétrique en bien-être le plus haut. » Extrait de la préface de...

Publication date: 2012-10-04
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£21,84
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Excellence managériale et responsabilité sociétale


Antoine Bastin , Marc Bazinet


« … la RSE ne se décrète pas, elle se vit ! » À force d’offrir des outils, des méthodes et des modèles aux dirigeants, ceux-ci finissent par se demander s’il est bien utile de réinventer la roue à chaque instant… Voilà pourquoi ce livre propose une démarche pédagogique...

Publication date: 2012-10-04
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Management
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£15,99
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Expertise management and monitoring - The methodology guide


Valérie Brosset-Heckel , Michèle Champagne


Innovating, anticipating, enhancing, and protecting essential knowledge, so many themes to explore in setting up expertise management, a new approach to knowledge management. Using a master guide, any company preserves a record of its complete range of in-house...

Publication date: 2012-08-30
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Management
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£27,69
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Le coût et la valeur des projets - Manuel de cost engineering


Gilles Turré


Coût et valeur sont deux notions indissociables, l’une étant la contrepartie de l’autre dans toute décision d’action humaine. En effet, l’homme a toujours plus de désirs, donc plus de projets, que ses moyens ne lui permettent d’en mener. La question du coût est donc...

Publication date: 2012-08-30
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£53,44
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Certification ISO 14001 - Les 10 pièges à éviter


Marie-Paule Grevêche , Lœtitia Vaute


Pour obtenir le sésame de la certification ISO 14001, il vous faudra répondre aux exigences de la norme, les comprendre et les mettre en oeuvre. Mais vous devrez également maîtriser l’environnement normatif et réglementaire en pleine évolution qui l’entoure, ainsi que...

Publication date: 2012-07-05
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£33,94
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Construction et habitat durables


Collectif


La raréfaction des matières premières, l’augmentation du prix de l’énergie et l’obligation de limiter les émissions de gaz à effet de serre, imposent au secteur du bâtiment de mettre en oeuvre des solutions innovantes et pérennes.La construction durable répond à ces...

Publication date: 2012-07-05
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
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£20,28
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Comprendre et entreprendre une démarche RSE - La responsabilité sociétale pour tous les entrepreneurs


Christian Vermeulin , Frédéric Vermeulin


La responsabilité sociétale de l’entreprise, communément dénommée RSE, est la contribution d’une structure au développement durable. S’inscrivant dans la stratégie de développement d’une entreprise, elle est une démarche aujourd’hui incontournable. Ce livre, qui...

Publication date: 2012-07-05
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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Intelligence économique et Knowledge Management


Alphonse Carlier


Le monde est aujourd’hui engagé dans une confrontation forte sur l’énergie, l’environnement, le social, l’emploi, l’agriculture, les matières premières, l’eau… ainsi que sur les nouvelles technologies avancées : biotechnologie, microinformatique, nanotechnologie,...

Publication date: 2012-06-14
Format: PDF DRM-free
Publisher: Afnor Éditions
Collection: Gestion d'entreprise
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£27,69
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